Фабрика офисных процессов

Как устроен тренинг

Потери в офисных процессах не так заметны, как на производственной линии, но обходятся предприятию ничуть не дешевле: согласования растягиваются на недели, одни и те же документы проверяются по несколько раз, а информация теряется между отделами. «Фабрика офисных процессов» показывает эти потери на практике — в игровой форме, на примере сквозного процесса закупки, через который проходит каждая команда.

Участники берут на себя роли сотрудников разных подразделений — от инициатора заявки до бухгалтерии и склада — и в несколько раундов проводят типовую закупку от заявки до получения товара. Первый раунд команда работает по привычной, несистематизированной схеме и фиксирует результат: сколько времени занял процесс, сколько раз документы возвращались на доработку, сколько действий оказались лишними. Дальше вместе с экспертами РЦК в процесс вносятся изменения — стандартизация форм и регламентов, визуализация статуса заявки, устранение лишних согласований — и команда на собственном опыте видит, как это сокращает время и количество ошибок.

Что получают участники

После тренинга сотрудники офиса начинают иначе смотреть на привычную рутину: видят, где процесс буксует не из-за людей, а из-за самой организации работы, и какими простыми средствами это можно исправить. Полученные инструменты и общий язык команда переносит на собственные административные и управленческие процессы предприятия.